Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

Cette politique explique comment Zefleet (le site ze-fleet.com, l’espace web et les applis iPhone et Android) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles.

1. Qui sommes-nous

Zefleet est exploité par Ringoo And Koh Co., Ltd., société à responsabilité limitée immatriculée en Thaïlande (numéro 0845558006580), 23/351 Moo 4, Bo Phut, Ko Samui, Surat Thani, Thaïlande (« nous »). Contact : contact@ze-fleet.com.

2. Notre rôle et celui des agences

Zefleet est un outil professionnel utilisé par des agences de location de scooters (nos clientes) pour gérer leur flotte, leurs réservations, leurs clients et leurs contrats.

• Clients des agences (locataires) : l’agence décide des données qu’elle enregistre sur ses clients et de leur usage. Pour ces données, l’agence est responsable du traitement ; nous les traitons pour son compte, uniquement pour fournir le service.
• Membres de l’équipe d’une agence (personnes qui ont un compte Zefleet) : nous sommes responsables du traitement des données nécessaires à leur compte.

Si vous avez loué un scooter auprès d’une agence qui utilise Zefleet, adressez-vous d’abord à cette agence pour vos données. Nous aidons les agences à répondre à ces demandes.

3. Données traitées par Zefleet

Comptes des membres de l’équipe d’une agence

• Nom, adresse email, rôle et permissions dans l’agence, langue.
• Données de connexion gérées par notre prestataire d’authentification. Les mots de passe ne sont jamais conservés en clair et nous ne les voyons jamais.
• Si vous acceptez les notifications : un jeton de notification par téléphone, sa langue et vos choix d’alertes.

Informations de l’agence

• Nom, adresse, téléphone, WhatsApp, email, logo, image du cachet et conditions de location imprimées sur les contrats.

Clients des agences (saisis par l’agence)

• Nom complet, nationalité, numéro de passeport, numéro de permis de conduire, date d’entrée en Thaïlande, numéro WhatsApp, email, hôtel et chambre, notes.
• Photos ou copies PDF du passeport et du permis de conduire.

Locations

• Dates, scooter, prix, caution, paiements (montant, moyen, compte), kilométrage, niveau d’essence, casques, notes.
• Photos et vidéo de l’état prises au départ et au retour, signature du client et contrat de location signé (PDF).

Flotte

• Scooters, carnet d’entretien, dépenses, recettes, et documents scannés comme les factures, cartes grises et assurances.
• Le nom de l’AirTag d’un scooter, si l’agence l’indique. Zefleet ne lit et ne conserve aucune position.

Données techniques

• Journaux techniques tenus par nos prestataires (par exemple adresse IP et heure d’une requête), pour la sécurité et le bon fonctionnement du service.

4. Ce que nous ne faisons pas

• Pas de publicité et pas de revente de données personnelles.
• Aucun outil de pistage ni de mesure d’audience dans les applis ou sur ce site.
• Aucune collecte de votre position, de vos contacts ou d’identifiants publicitaires.

5. Pourquoi nous utilisons ces données

• Pour fournir le service demandé par l’agence : flotte, réservations, départ et retour, contrats, paiements et statistiques (exécution du contrat avec l’agence).
• Pour envoyer les alertes que vous choisissez : entretien, contrats signés, espace de stockage (votre consentement, que vous pouvez retirer dans les réglages de l’appli).
• Pour protéger les comptes et les données et empêcher les abus (intérêt légitime).
• Pour respecter les obligations légales qui s’appliquent à nous ou à l’agence.

6. Autorisations du téléphone

• Appareil photo, et micro quand vous filmez une vidéo d’état : pour photographier les documents, les scooters et leur état au départ et au retour.
• Photothèque : pour choisir des photos ou vidéos existantes.
• Notifications : pour recevoir les alertes que vous avez choisies.

Chaque autorisation est demandée par votre téléphone et peut être retirée à tout moment dans ses réglages.

7. Où sont conservées les données et qui nous aide

Certains de ces prestataires traitent des données hors de Thaïlande. Nous n’utilisons que des prestataires qui s’engagent à protéger les données qu’ils traitent pour nous.

8. Durée de conservation

• Photos et vidéos d’état : effacées automatiquement 30 jours après le retour du scooter (sauf durée différente prévue dans l’abonnement de l’agence), jamais pendant une location.
• Contrats signés et signatures : conservés dans le compte de l’agence jusqu’à ce qu’elle les télécharge et les archive, ou ferme son compte.
• Fiches et documents des clients : conservés jusqu’à leur suppression par un administrateur de l’agence, ou la fermeture du compte de l’agence.
• Comptes : conservés tant que le compte existe. Les jetons de notification sont effacés quand vous vous déconnectez de l’appli.
• Journaux techniques : conservés pendant une durée limitée par nos prestataires.

9. Sécurité

• Les données de chaque agence sont séparées : des règles dans la base de données empêchent une agence de lire les données d’une autre.
• Les fichiers sont rangés en privé et ne s’ouvrent qu’avec des liens temporaires.
• Toutes les connexions sont chiffrées (HTTPS). Les clés de service sont gardées dans un coffre-fort chiffré, jamais dans les applis.
• L’accès dépend du rôle et des permissions de chacun ; la suppression des documents est réservée aux administrateurs, après confirmation.

10. Vos droits

Selon la loi qui s’applique à vous (par exemple la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles, ou le RGPD dans l’Union européenne), vous pouvez demander à accéder à vos données, à les corriger ou à les effacer, à limiter leur usage ou à vous y opposer, à en recevoir une copie, et retirer votre consentement. Écrivez à contact@ze-fleet.com. Vous pouvez aussi saisir l’autorité de protection des données de votre pays ; en Thaïlande, le Personal Data Protection Committee (PDPC).

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique quand Zefleet évolue. La date en haut de cette page indique la dernière version.

12. Contact

Ringoo And Koh Co., Ltd. — contact@ze-fleet.com — 23/351 Moo 4, Bo Phut, Ko Samui, Surat Thani, Thaïlande.